びゃくどうほいくえん
　

苦情窓口

イラスト社会福祉法第８２条の規定により、白道保育園では保護者からの苦情に適切に対応する体制を整えております。
白道保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者は下記の通りです。この体制で当園は日頃より苦情解決に努めておりますので、お知らせいたします。

１．苦情解決責任者　：　土山雅之（園長）

２．苦情受付担当者　：　土山麗子（主任保育士）

３．苦情解決の方法
【苦情の受付】
　苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受付けます。

【苦情受付の報告・確認】
　苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者に報告いたします。

【苦情解決のための話し合い】
　苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。

【第三者委員】
　当法人において、苦情解決のために、第三者委員を選定しております。本事業者で解決できない苦情は、第三者委員において解決いたします。

第三者委員　　芦川　稔　　大野竜二
苦情対応結果について(2011年）
  苦情内容 対応・解決結果
４月 なし ー
５月 なし ー
６月 給食の食材は、放射能汚染されていないものかどうか確認しているか。 納入業者に確認をとり、汚染されていないものとの返答をいただきました。
７月 給食の原材料はすべて関西以西からの仕入れにしてほしい。 きちんと検査したものを仕入れるようにしているので、すべてを関西以西のものにするのは不可能です。
８月 なし ー
９月 給食材料の産地を教えてほしい。 納入業者からきいてお知らせします。
10月 なし ー
11月 給食材料の産地を掲示して、保護者に広く告知してほしい。 三島市と協議した結果、1月より掲示します。
12月 なし ー
2012
１月		 なし ー
２月 なし ー
３月 なし ー


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